Politique d’expédition

EXPÉDITION ET RÉCEPTION

Une fois votre commande préparée, les délais de livraison diffèrent en fonction du mode de livraison sélectionné lors de la validation de votre commande :

Mode de livraison	Pays de livraison	Coûts	Délais	Coût du retour
Mondial Relay	France Métropolitaine, Corse	4,90€  Livraison offerte dès 90 euros	3 à 5 jours	charge client
Chronopost	France Métropolitaine, Corse	6,90€	48h	charge client

 

J'AI PASSÉ COMMANDE ET SOUHAITE SUIVRE MON COLIS

Nous vous remercions tout d’abord pour votre commande, afin de suivre votre colis, nous vous invitons à vous connecter dans votre espace personnel à l’aide de votre adresse email et votre mot de passe personnel. Il suffira ensuite de vous rendre dans l’onglet « Mes Commandes » et de rechercher la commande concernée et de cliquer sur « Suivi de Livraison ».  Nous vous informons également que dès l’expédition de votre commande, un email vous est envoyé avec le lien de suivi de votre colis.

PUIS-JE ÊTRE LIVRÉ À L’ÉTRANGER ?

Nous livrons actuellement la France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Danemark, Espagne et Italie.
La liste des pays disponibles à la livraison vous sera proposée après validation de votre panier.

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE NE SUIS PAS CHEZ MOI AU MOMENT DE LA LIVRAISON ?

Dans le cas où votre transporteur est Colissimo ou Colissimo International, le colis est livré directement chez vous et si vous n’êtes pas chez vous à ce moment-là, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Cet avis indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis. Vous devrez alors vous présenter au bureau de poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d’une pièce d’identité pour le retirer. Vous disposez alors d’un délai de 14 jours, au-delà le colis nous sera retourné.

JE N'AI PAS ENCORE REÇU MA COMMANDE.

Si vous n'avez pas encore reçu votre commande et que le délai de livraison a expiré, nous vous invitons à consulter votre boite email et vos messages indésirables. Il est fort probable que vous ayez reçu un courrier électronique vous informant que la commande est partie de notre entrepôt.

Si vous avez sélectionné un envoi à domicile ou Relais Colis, vous avez la possibilité de consulter l'état de votre commande dans la rubrique « Mes commandes » dans la section Mon compte.

Dans le cas d’une livraison en boutique, il arrive parfois que le sms de confirmation de mise à disposition de votre commande ne vous soit pas envoyé, nous vous invitons donc à contacter la boutique afin de vous assurer de la présence de votre colis.

A noter que pendant la période de soldes, les délais de livraison peuvent être légèrement allongés.

QUE FAIRE SI MON PRODUIT EST ABIMÉ OU SI JE N’AI PAS REÇU LE PRODUIT COMMANDÉ ?

Nous vous invitons à contacter le Service Relation Client par email : relationclient@harriswilson.fr ou par téléphone au +33 (0)9 74 99 02 06 (Du lundi au vendredi de 10h à 18h).

JE N'AI PAS RÉCEPTIONNÉ LA TOTALITÉ DE MA COMMANDE, QUE FAIRE?

Si votre commande est arrivée incomplète, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client au +33 (0)9 74 99 02 06  (Du lundi au vendredi de 10h à 18h) ou nous contacter par email : relationclient@harriswilson.fr en précisant votre numéro de commande et les articles manquants.

QUE FAIRE SI JE PERDS UN BOUTON?

Un bouton supplémentaire est inclus dans la plupart des articles Harris Wilson qui sont conçus avec des boutons. Nous ne pourrons malheureusement pas vous expédier de nouveau un bouton car nous ne disposons pas de stock sur les saisons précédentes. Dans le cas ou votre article n'est pas fourni avec bouton supplémentaire, merci de contacter notre Service Relation Client au +33 (0)9 74 99 02 06 (Du lundi au vendredi de 10h à 18h) ou nous contacter par email relationclient@harriswilson.fr